我们为您做到:

	免费现场指导正确使用方法及小窍门、传授简单故障自修知识点击查看详细
	由资深技师免费上门为您讲解办公设备日常使用的小窍门和简单故障的自修知识。让您面对办公设备时泰然自若。
	清洁维护及保养点击查看详细
	延长寿命：任何电子产品都有一定的寿命期，一般为3至5年。定期的专业清洁保养可大大提高这些产品的使用寿命为您省钱到家。降低故障：通过专业的保养，一些易损部件的小问题得到及时处理，不仅避免了这些部件本身发生故障，而且避免了与这些部件相关联的重要部件的故障发生率。设备复新：通过清洁保养，会使看起来脏兮兮的设备焕然一新，重现往日风采，大大改观您的办公环境。故障预警：通过专业保养，能对设备的使用状况做出全面了解发现故障隐患，并根据需要为您提出书面建议，让您更科学更合理地使用设备，避免隐患的发生。
	百名资深工程师上门检测、一对一负责客户维修点击查看详细
	技艺精湛：所有技术人员均通过技术认证，且有长达数十年的维修经验。技术全面：远阔是 OA业界维修品牌最多、维修机型最全的企业。各品牌复印机、打印机、传真机、一体机、速印机、绘图仪、投影仪等各种办公设备的维修保养及维护服务。
	北京各区均设分部、数十台配送车及时上门点击查看详细
	响应迅速：接到您的维修请求，我们将在5分钟内做出响应，并准时在约定时间内上门为您提供服务。
	送故障机到维修总部，免费排除小故障，免费清洁保养点击查看详细
	客户直接送故障机到中关村送修部，免费排除小故障。并对所有送修机免费清洁保养。
	维修配件及耗材质量可靠、价格低廉点击查看详细
	供方可靠：远阔的配件及耗材均为各大品牌厂商提供，进货渠道正规。所售配件及耗材在正常使用期内发生质量问题，接到客户电话1天内无条件免费更换。价格实惠：远阔的配件及耗材直接由厂商提供，减少中间商的周转费用，较同类产品价格低。
	监督体系完善，投诉响应迅捷点击查看详细
	及时回访：故障解决后专人回访，详细了解维修技师的服务情况及机器的运行状况，认真听取客户的意见和建议。投诉电话：我们的投诉电话：81997089。接到投诉，在半天内做出解决方案，及时反馈客户。
	合同服务规范，外包维修便捷点击查看详细
	签定合同后，我们每月定期为您保养维护，建立办公设备档案，使您更有效的更方便更省心的使用。

远阔金员工|

六里桥分部经理

资深维修工程师技术实力雄厚,从业十余年擅长各种复印机打印机疑难故障排除。

维修合同下载|

·办公设备维修保养合同
·IT外包服务协议
·办公设备租赁协议

服务规范|

·服装统一，注重仪表；
·微笑服务，关注客户；
·轻拿轻放，爱惜机器；
·规范操作，行为专业；
·擦拭机器，耐心指导。

服务承诺|

·5分钟电话回复，1小时上门检测
·及时提供备用机，随时免费送货
·定期清洁维护保养

服务目的|

· 100% 的合同履约率
· 100% 的客户拜访率
· 100% 的客户回访率
·小于0.5%客户投拆率
· 超过98%客户满意率

质量保证|

品牌厂商提供，进货渠道正规。配件及耗材在正常使用期内发生质量问题，接到投诉1天内无条件免费更换。